Privatumo politika

SaugauPats privatumo politika

Patvirtinta redakcija

Įsigaliojimo data: 2026-09-16

1. Kas atsakingas už Jūsų duomenis

Svetainėje saugaupats.lt ir klientų portale tvarkomų asmens duomenų valdytoja yra UAB „Samperna“, juridinio asmens kodas 135080861, adresas Partizanų g. 44-1A, Kaunas, Lietuva.

Privatumo klausimais ir dėl savo teisių galite kreiptis:

el. paštu info@samperna.lt;

paštu Partizanų g. 44-1A, Kaunas;

pasikonsultuoti telefonu +370 687 54432.

„SaugauPats“ yra Sampernos naudojamas prekės ženklas ir apsaugos sistemos pasirinkimo, pirkimo bei aptarnavimo platforma.

2. Kokius duomenis tvarkome ir kodėl

Tikslas

Duomenys

Teisinis pagrindas

Parinkti apsaugos sistemos komplektą ir išsaugoti projektą

Jūsų pateikti objekto, patalpų, angų, matmenų, įrangos išdėstymo ir pasirinkimų duomenys

Veiksmai Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį arba sutarties vykdymas

Sukurti ir administruoti kliento paskyrą

Vardas, pavardė, el. paštas, paskyros identifikatoriai ir prisijungimo duomenys

Sutarties vykdymas

Priimti ir įvykdyti užsakymą

Kontaktiniai duomenys, pristatymo ir montavimo adresai, komplektacija, kainos, užsakymo būsenos

Sutarties vykdymas

Administruoti mokėjimus ir apskaitą

Užsakymo suma, mokėjimo identifikatoriai ir būsenos, sąskaitų duomenys, pirkėjo rekvizitai

Sutarties vykdymas ir teisinės prievolės

Montuoti, perduoti ir aptarnauti sistemą

Objekto adresas, kontaktai, įrenginių identifikatoriai, darbų, bandymų ir perdavimo duomenys

Sutarties vykdymas

Teikti užsakytas ryšio ir telemetrijos paslaugas

Susietos sistemos ir ryšio priemonių identifikatoriai, aktyvavimo bei paslaugų laikotarpių duomenys

Sutarties vykdymas

Nagrinėti grąžinimus, garantinius kreipimusis ir skundus

Pirkimo informacija, susirašinėjimas, trūkumo aprašymas ir Jūsų pateikti įrodymai

Sutarties vykdymas, teisinės prievolės ir teisėtas interesas apginti savo teises

Apsaugoti paskyras ir sistemą

IP adresas, prisijungimų, veiksmų, klaidų ir saugos įvykių žurnalai

Teisėtas interesas užtikrinti saugumą ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui

Siųsti pasirinktus reklaminius pranešimus

Kontaktiniai duomenys ir rinkodaros pasirinkimai

Atskiras sutikimas, jei tokia funkcija naudojama

Įmonių atstovų kontaktinius duomenis tvarkome siekdami teisėto intereso sudaryti ir vykdyti sutartis su jų atstovaujamomis įmonėmis.

3. Iš kur gauname duomenis

Duomenis gauname iš Jūsų, kai naudojatės konfigūratoriumi, pateikiate užsakymą, sukuriate paskyrą ar kreipiatės į mus.

Mokėjimų būsenas gauname iš mokėjimo paslaugų teikėjo, pristatymo informaciją – iš pasirinkto vežėjo. Darbų ir sistemos paruošimo duomenis registruoja užsakymą vykdantys darbuotojai.

Jei pirkėjas nurodo kitą gavėją ar objekto kontaktinį asmenį, gauname jo vardą, kontaktinius duomenis ir, kai būtina, adresą. Pirkėjo prašome pateikti tik užsakymui reikalingus duomenis ir informuoti šį asmenį apie jų perdavimą.

4. Patalpų planai ir apsaugos sistemos informacija

Patalpų planai, įrangos vietos ir objekto adresas gali atskleisti jautrią informaciją apie Jūsų būstą ar veiklos vietą. Šiuos duomenis naudojame sistemos parinkimui, užsakymo vykdymui ir sutartam aptarnavimui.

Jų neskelbiame viešai ir nenaudojame reklamos pavyzdžiams be atskiro tinkamo pagrindo bei suderinimo.

Prieiga suteikiama darbuotojams ir pasitelktiems specialistams tiek, kiek būtina jų užduočiai. Vežėjui patalpų planas ar apsaugos įrangos išdėstymas pristatymui neperduodamas.

Konfigūratoriaus 3D vaizdas yra pagal pateiktus duomenis sudarytas modelis. Jis savaime nereiškia patalpų filmavimo ar tiesioginio stebėjimo.

5. Ajax paskyra, techninė priežiūra ir nuotraukos

Ajax paskyros ir programėlės paslaugoms papildomai taikoma atitinkamo Ajax paslaugų teikėjo privatumo informacija. Ši politika aprašo Sampernos atliekamą duomenų tvarkymą.

Ruošiant ir perduodant sistemą suderinama, kas turi administravimo bei techninės priežiūros teises. Samperna gali likti techninę priežiūrą teikiančia įmone pagal pasirinktą paslaugą ir suteiktas prieigas.

Techninės priežiūros teisė savaime nesuteikia Sampernai teisės peržiūrėti, užsakyti ar atsisiųsti Jūsų patalpų nuotraukų. Perdavimo metu atskirai patikrinamos nuotraukų prieigos ir patvirtinama kliento pasirinkta privatumo konfigūracija.

Jeigu konkrečiam pagalbos atvejui reikalinga nuotrauka, paaiškiname jos poreikį. Galite pateikti tik tam atvejui reikalingą vaizdą. Tai nesuteikia nuolatinės prieigos prie kitų nuotraukų.

Paskyros slaptažodžio siųsti mums nereikia. Techninė prieiga suteikiama naudojant tam skirtas sistemos funkcijas.

Apsaugos tarnybos reagavimo paslaugos nėra automatiškai įtrauktos į Sampernos techninę priežiūrą. Prijungiant atskirą apsaugos tarnybą pateikiama informacija apie jos vaidmenį ir jai perduodamus duomenis.

6. Kam perduodame duomenis

Pagal užsakymą ir naudojamas funkcijas duomenys gali būti perduodami:

Stripe mokėjimo paslaugų teikėjui – mokėjimui apdoroti ir jo būsenai patvirtinti;

Omniva ar kitam Jūsų užsakymui pasirinktam vežėjui – siuntai pristatyti ir sekti;

Google adresų ir maršrutų paslaugų teikėjui – kai naudojamos adresų paieškos ir montavimo kelionės skaičiavimo funkcijos;

Ajax paslaugų teikėjui – kai kuriama, susiejama ar aptarnaujama Ajax sistema;

UAB „Interneto vizija“, juridinio asmens kodas 126350731, J. Kubiliaus g. 6, LT-08234 Vilnius – svetainės VPS serverio, elektroninio pašto ir atsarginių kopijų paslaugoms teikti; mūsų patikėtus duomenis ši bendrovė tvarko kaip duomenų tvarkytoja;

užsakymą vykdantiems montuotojams, apskaitos specialistams ir pagrįstu poreikiu pasitelktiems teisiniams konsultantams;

institucijoms, kai perduoti duomenis privalome pagal teisės aktus.

Apskaitos duomenis tvarkome Sampernos naudojamoje Rivilė sistemoje. Programinės įrangos naudojimas savaime nereiškia, kad visi duomenys perduodami jos gamintojui.

Paslaugų teikėjai, veikiantys mūsų vardu, duomenis tvarko pagal sutartis ir nurodymus. Kai teikėjas tam tikrais tikslais veikia kaip savarankiškas duomenų valdytojas, taikoma ir jo privatumo informacija.

Tiekėjų privatumo informacija: Interneto vizija – https://www.iv.lt/privatumo-politika/; Stripe – https://stripe.com/privacy; Google – https://policies.google.com/privacy?hl=lt.

Paslaugų teikėjams perduodame tik jų teikiamai paslaugai būtinus duomenis. UAB „Interneto vizija“ teikia VPS serverio, elektroninio pašto ir atsarginių kopijų paslaugas. Mokėjimo, pristatymo, adresų paieškos ir Ajax platformos paslaugų teikėjų paskirtys nurodytos šiame skyriuje; šios paslaugos nėra svetainės analitikos ar reklamos sekikliai.

7. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurių išorinių paslaugų naudojimas gali būti susijęs su duomenų tvarkymu už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiems perdavimams turi būti taikomas tinkamas teisinis mechanizmas, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba standartinės sutarčių sąlygos ir, kai reikia, papildomos apsaugos priemonės.

Informaciją apie konkrečiai paslaugai taikomą tarptautinio duomenų perdavimo pagrindą ir apsaugos priemonių kopiją galite gauti kreipdamiesi į info@samperna.lt. Stripe perdavimo sąlygos skelbiamos https://stripe.com/privacy, Google – https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=lt. Tokioms paslaugoms taikomos apsaugos priemonės nepakeičia Sampernos pareigos teisėtai tvarkyti Jūsų duomenis.

8. Kiek laiko saugome duomenis

Skirtingiems duomenims taikome atskirus terminus. Paskyros ištrynimas nebūtinai reiškia apskaitos dokumentų ar teisėtam reikalavimui pagrįsti būtinų duomenų ištrynimą.

Naršyklėje saugoma konfigūratoriaus juodraščio kopija

Konfigūratoriaus juodraščio kopija Jūsų naršyklėje saugoma 12 kalendorinių mėnesių nuo paskutinio jos turinio pakeitimo. Vien juodraščio atidarymas ar perskaitymas termino nepratęsia. Likus 30 dienų iki termino pabaigos, apsilankius svetainėje rodomas priminimas. Pasibaigęs juodraštis šalinamas pirmą kartą svetainei vėl galint vykdyti kodą, prieš jį atkuriant; kai svetainė atidaryta, terminas tikrinamas periodiškai ir grįžus į jos kortelę. Uždarytos ar sustabdytos naršyklės duomenų nuotoliniu būdu pašalinti negalime.

Iki šios funkcijos įdiegimo išsaugotiems naršyklės juodraščiams, kuriuose nėra patikimos pakeitimo datos, vienkartinis 12 mėnesių terminas pradedamas skaičiuoti pirmą kartą juos aptikus atnaujintoje svetainėje. Naršyklės juodraščio šalinimas nepanaikina paskyroje išsaugotų projektų, užsakymų ar jų dokumentų; jiems taikomi atskiri šiame skyriuje nurodyti terminai.

Neužsakytų projektų juodraščiai ir planai

12 mėn. nuo paskutinio projekto pakeitimo

Klientas gali grįžti prie planuojamo įrengimo. Prieš šalinimą registruotam klientui pranešti prieš 30 dienų. Vien reklaminio laiško atidarymas termino nepratęsia.

Kliento paskyros duomenys

Kol paskyra naudojama arba teikiamos paslaugos. Nesant aktyvių paslaugų ar atvirų užsakymų – 3 metai nuo paskutinio prisijungimo

Prieš uždarymą informuoti prieš 30 dienų. Galima anksčiau ištrinti kliento prašymu, atskirai išsaugant teisėtai būtinus dokumentus. Veikianti telemetrijos paslauga neturi nutrūkti vien dėl neprisijungimo.

Užsakymai, sutarties priėmimo ir perdavimo įrodymai

10 metų nuo konkrečios sutarties įvykdymo arba pasibaigimo

Siūlomas sutartinių įrodymų archyvas: kas parduota, už kiek, kokiomis sąlygomis ir kada perduota. Ilgo termino būtinumą reikia pagrįsti; jis neturi automatiškai apimti viso susirašinėjimo, juodraščių ir patalpų nuotraukų.

Užsakyto objekto planai ir techninio aptarnavimo dokumentai

Aktualūs planai – aptarnavimo laikotarpiu ir 2 metus po jo pabaigos. Jei tęstinio aptarnavimo nėra – garantinės atsakomybės laikotarpiu

Planai naudingi remontui ir sistemos plėtrai, bet atskleidžia objekto apsaugą. Sutartį ar atliktus darbus pagrindžiančius būtinus dokumentus archyvuoti atskirai pagal ankstesnę eilutę. Pasenusių tarpinių planų nelaikyti be poreikio.

PVM sąskaitos faktūros ir kiti apskaitos dokumentai

PVM sąskaitos – 10 metų nuo išrašymo datos. Kitų dokumentų terminai – pagal jų rūšiai taikomus reikalavimus

Tai apskaitos archyvas. Paskyros ištrynimas nepanaikina pareigos išsaugoti sąskaitas. VMI PVM sąskaitoms aiškiai nurodo 10 metų terminą.

Kreipimaisi, garantiniai atvejai ir skundai

Paprastos užklausos – 1 metai nuo užbaigimo; garantiniai atvejai ir skundai – 3 metai nuo galutinio išsprendimo

Atskirti trumpą konsultaciją nuo ginčo įrodymų. Jei ginčas tęsiasi, reikalingi duomenys nešalinami; ilgesnis saugojimas dokumentuojamas konkrečiam atvejui.

Prisijungimų ir saugos žurnalai

Įprasti techniniai žurnalai – 90 dienų; reikšmingų prisijungimų ir administravimo veiksmų auditas – 12 mėn.

Pakanka daugumai gedimų ir saugos incidentų tirti. Sutarties priėmimo įrodymai turi atskirą terminą. Slaptažodžių, API raktų ar viso užklausų turinio žurnaluose neturi būti.

Atsarginės kopijos

30 dienų slenkantis laikotarpis

Kasdienės kopijos, įskaitant kopiją už pagrindinio serverio ribų. Iš aktyvios sistemos pašalinti duomenys kopijose lieka daugiausia dar 30 dienų. Atkuriant sistemą turi būti pakartotinai pritaikytos duomenų ištrynimo žymos.

Rinkodaros pasirinkimai, jei naudojami

Rinkodara – iki sutikimo atšaukimo, bet ne ilgiau kaip 3 metus nuo jo gavimo ar aiškaus atnaujinimo. Minimalus sutikimo įrodymas – 3 metus po naudojimo pabaigos

Tai siūloma politika, ne įstatymo nustatytas sutikimo galiojimas. Atšaukus sutikimą, siuntimą stabdyti iš karto. Minimalų atsisakymo įrašą laikyti tiek, kiek būtina, kad kontaktas nebūtų vėl įtrauktas iš senų sąrašų.

Sampernai kliento pateiktos diagnostinės patalpų nuotraukos šalinamos per 90 dienų nuo pagalbos atvejo užbaigimo, nebent konkretus vaizdas būtinas nagrinėjamam ginčui. Šis terminas netaikomas Ajax debesyje esančioms nuotraukoms.

Jei kyla ginčas ar incidentas, konkrečiam atvejui būtini duomenys gali būti saugomi ilgiau, kol nelieka pagrindo juos išlaikyti. Tai nėra pagrindas neribotai saugoti visą paskyrą ar visus patalpų planus.

9. Jūsų teisės

Pagal taikomas sąlygas turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, prašyti ištrinti arba apriboti tvarkymą, gauti perkeliamus duomenis ir nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu.

Sutikimą galite atšaukti bet kada. Tai nekeičia iki atšaukimo teisėtai atlikto tvarkymo. Tiesioginės rinkodaros galite atsisakyti nemokamai.

Prašymą pateikite info@samperna.lt. Prireikus paprašysime proporcingos informacijos tapatybei patvirtinti. Paprastai atsakome per vieną mėnesį; apie pagrįstą pratęsimą informuojame per tą patį laikotarpį.

Galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, https://vdai.lrv.lt. Kreipimasis į mus nėra privaloma išankstinė skundo sąlyga.

10. Būtini duomenys, automatizuotas parinkimas ir slapukai

Nepateikus užsakymui būtinų kontaktinių, mokėjimo ar pristatymo duomenų, negalėsime tinkamai įvykdyti užsakymo. Pasirenkamų duomenų ir rinkodaros sutikimo teikti neprivalote.

Konfigūratorius pagal Jūsų duomenis automatiškai pasiūlo komplektaciją, apskaičiuoja kainą ir galimus pristatymo būdus. Prieš pirkdami galite peržiūrėti rezultatą, keisti įvestus duomenis ir kreiptis į Samperną dėl paaiškinimo ar individualaus įvertinimo.

Slapukų paskirtys, terminai ir pasirinkimų valdymas aprašomi atskiroje Slapukų politikoje. Privatumo politikos perskaitymas ar pirkimo taisyklių priėmimas savaime nėra sutikimas su reklama ar nebūtinais slapukais.

11. Politikos pakeitimai

Atnaujintą politiką skelbiame nurodydami jos versiją ir datą. Apie reikšmingus su Jūsų duomenimis susijusius pakeitimus informuojame tinkamu būdu. Politikos pakeitimas savaime nesukuria naujo sutikimo ar kito teisinio pagrindo.